Termeni si conditii

1. Operatorul site-ului

Site-ul atelieruldeemotii.com si comenzile sub brandul Atelierul de emotii sunt operate de MAKT CONSTRUCT SRL, cu sediul in Bucuresti, Aleea Crevedia nr. 2, Bl. 16, sc. 1, ap. M3, 041031, Sector 4, Bucuresti, Romania. Date de contact: contact@atelieruldeemotii.com si WhatsApp prin butoanele de pe site. CUI si numarul de inregistrare la Registrul Comertului se completeaza dupa confirmarea datelor oficiale.

2. Produse si servicii

Atelierul de emotii realizeaza cadouri personalizate si decoruri: ursuleti in balon, buchete, aranjamente dulci din produse ambalate, aranjamente de baloane si decoruri pentru evenimente. Produsele pot diferi usor fata de imaginile de prezentare, in functie de stocuri, nuante disponibile, materiale si buget.

3. Comenzi si confirmare

Comenzile se discuta si se confirma prin WhatsApp, email, telefon sau formular. O comanda este acceptata doar dupa confirmarea detaliilor esentiale: produs, tema, mesaj, data, pret, plata si livrare/ridicare.

4. Preturi si plata

Preturile variaza in functie de dimensiune, continut, numar de produse ambalate, materiale, complexitatea personalizarii, urgenta, transport si montaj. Pentru comenzi personalizate, urgente sau cu materiale dedicate, se poate solicita avans.

5. Livrare, ridicare si montaj

Modalitatea de predare se stabileste la comanda: ridicare, livrare locala sau montaj la locatie. Clientul trebuie sa ofere acces, spatiu si conditii potrivite pentru montajul decorurilor.

6. Produse ambalate si dulciuri

Aranjamentele dulci sunt realizate din produse alimentare ambalate individual. Nu gatim, nu coacem si nu vindem torturi alimentare clasice. Produsele ambalate sunt folosite decorativ si raman in ambalajul producatorului.

7. Produse personalizate

Dupa confirmarea mesajului, temei, culorilor si detaliilor, modificarea comenzii poate fi posibila doar daca lucrarea nu a inceput si materialele nu au fost achizitionate.

8. Reclamatii si limitarea raspunderii

Reclamatiile se transmit pe WhatsApp sau email, insotite de poze si descriere. Nu raspundem pentru deteriorari aparute dupa predare din cauza manipularii incorecte, transportului impropriu, expunerii la soare, vant, frig, caldura excesiva sau depozitarii nepotrivite.

9. Protectia consumatorului

Clientii pot consulta informatii privind drepturile consumatorilor pe site-ul ANPC: anpc.ro. Pentru solutionarea online a litigiilor poate fi consultata platforma SOL/ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificarea termenilor

MAKT CONSTRUCT SRL isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni pentru a reflecta schimbari ale serviciilor, fluxului de comanda sau legislatiei. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila.